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【尋找抗疫時期營銷英雄】變中求進苦練內功,助力營銷線上沖鋒--記企業發展部黃學軍和TIT網上展廳建設工作小組

2020年07月16日

    針對全球疫情蔓延的嚴峻形勢,國務院在4月7日常務會議上決定,第127屆廣交會將在網上舉辦。這是廣交會63年來的全新突破,也是中國乃至世界將全球貿易盛會搬上“云端”的首次嘗試。
    從宣布決定到正式開展,只有短短兩個月左右的時間,“新常態”經濟似乎比以往任何時候都考驗著企業的經營智慧。“變則通,通則久”,作為廣交會的老牌參展商之一,紡織工貿集團決心借勢發展,突破時空限制,自主打造永不落幕的TIT網上展廳,協助屬下外貿企業在線上繼續開疆拓土。
    要在短期內從這場沒有硝煙的數字化技術戰中脫穎而出,需要的不僅是快速應變,更要有“鐵打”的業務能力。TIT網上展廳的開發部署既要滿足企業內部需求,也要便于未來二次開發,這是由企業發展部組成的TIT網站展廳建設工作小組幾次碰頭后達成的共識。
    為了節省開發成本和后期維護費用,企業發展部的技術人員黃學軍主動請纓。他發揮其IT技術特長,一頭扎進平臺的自主研發之中。在工作小組爭分奪秒的努力之下,該平臺于展會期間正式上線,并將作為集團線上展示和營銷平臺,長期對外開放。
摸著石頭過河,在不斷解決問題中前進
    對于工作小組來說,網上展廳的建設是個從無到有的全新課題。而這個過程,又是一個不斷提需求并不斷進行技術解決的迭代過程。
    開發之前,工作小組通過前期大量的調研,收集并整理好各方需求。再經組內反復討論,逐步明確及細化需求,想法設法解決技術難題。從網站各欄目的組成架構、獨立頁面的元素布局到各模塊的功能等,他們多次碰撞出思維的火花,并通過黃學軍在一行一行代碼調試中驗證定型,一步步推動展廳架構的雛形初現。
    在每次小組會議中,黃學軍一掃日常的少言寡語,總是積極主動對搭建進度以及預判性的情況提出專業意見。而遇到現實難題時,他也總能從技術創新的角度,提出可操作性的解決辦法。
    “當時我們發現網上展廳的企業產品遠不及廣交會云展廳的多元及豐富,有點百思不得其解。后經與相關業務部門多次溝通,才知道是業務員心存顧慮。因為我們TIT網上展廳目前采用的是公開瀏覽模式,上傳的產品存在較大被抄襲的風險,因此業務員對新款產品資料的上傳持有保留態度”。
    產品覆蓋面一旦不足,將大大影響網上展廳的吸引力。避免上傳產品被抄襲的風險,也是不能忽略的需求。面對這兩難的情況,黃學軍在短時間內迅速提出了一個既能有效規避風險、又能將產品及時觸達目標客戶的解決方案:借鑒網盤分享資料的思路,讓業務員通過后臺自行創建相應產品的提取碼,從而實現對產品技術的保護。
    經過驗證,這個方案既讓收到提取碼的客戶能在一定時間內訪問對應產品,也從根本上消除了業務員的顧慮,產品上傳率大大提升,這讓工作小組的成員們暗松了一口氣。
    在短短兩個月的研發過程中,這樣的“升級打怪”有很多次,但都被黃學軍和工作小組一一克服了。
勤練內功,打鐵還需自身硬
    “活到老,學到老”是黃學軍深有感悟的一句話。“身處信息發展日新月異的社會,技術人員更應該注重通過日常進行技術積累,不斷提升核心技術能力。”他日常注重通過自學進行專業技能儲備,對很多軟件及應用都有所了解及涉足。這種觸類旁通式的技能積累,也為他在面對各類應用需求時,能在短時間內提出較好的解決思路。在這次TIT網上展廳的開發中,對PC端與移動端的自響應開發技術有所缺乏的他,也是通過刻苦自學的方式,快速掌握該技能,并運用到網上展廳的開發中。
    從自響應技術的使用、中英文頁面無縫切換的實現、商品視頻及3D展示的嵌入、二維碼技術以及業務員郵件咨詢關聯等方面,多維度提升客戶體驗感,有效提高客戶的觸達率。而這些對于網上展廳的搭建初衷和技術開發而言,都是一種全新的嘗試、極大的鼓舞。
    為最大化發揮網上展廳的線上營銷作用,在集團領導的大力支持及鼓勵下,工作小組又引入了專業的第三方服務商對網上展廳的前端美學設計提出二次優化意見。頂著時間短、任務重的雙重壓力,黃學軍在距正式開展不到一周的時間內,順利完成了平臺前端套接及測試工作,令TIT網上展廳在展會期間成功上線。
    善用碎片化時間,一天不止24小時
    為了方便客商快速導覽、一目了然找到感興趣的產品,根據集團外貿業務現狀,工作小組對TIT網上展廳設置了模塊區別,共分紡織服裝、面料、化工、食品、醫藥、家居六大類。
    因產品涉及的品類繁多,對各屬下企業的產品資料收集和處理的工作量變得非常大。在保證其本職工作高質高效完成的基礎上,黃學軍只能利用工作日休息時間及雙休日,對資料進行二次處理,并規范、批量地錄入到數據庫中,這其中就包括了四百多個產品及一千多張圖片。
    同時,為有效且多維度進行訪問量統計、通過分析客戶的訪問習慣和關注點及時調整外貿經營策略,黃學軍又自我施壓,主動增加了后期數據分析比對功能。他認真對收集到的七萬多條訪問信息進行數據分析和比對,排查因爬蟲技術而生成的訪問量,篩選出更真實有效的訪問數據,為日后針對性地提高客戶觸達率打下堅實的基礎。
TIT網上展廳二維碼
    “我們作為一線外貿業務的后方,就是要全力以赴為他們做好保障。業務人員在一線沖鋒,我們當然要做好后方支援。這只是我們服務保障部門應做的工作。”
    談起技術就滔滔不絕的黃學軍,在談及其它時總是很淡然。然而正是這平淡的話語,卻道出了一位老技術員和老黨員的赤誠初心。
文:薛琳璐、羅海芳
圖:薛琳璐

(公司企業發展部供稿)

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